Monsieur Jean Charest
Premier ministre
Conseil exécutif
Édifice Honoré-Mercier
835, boulevard René-Lévesque Est, 3e étage
Québec (Québec) G1A1B4
Télécopieur : 418 646-1854
Monsieur le Premier Ministre,
Tout récemment, l’Indice du commerce électronique au Québec et Recherche Internet Canada (RIC) publiaient respectivement un rapport sur l’état de l’utilisation d’Internet au Québec et au Canada. Suite à la publication de ces rapports, force est de constater que le Québec est nettement en retard par rapport au reste du Canada. Par exemple, avec 64% d’internautes à l’été 2007, le Québec était 19 points derrière l’Alberta qui revendiquait la première place avec un taux de pénétration de 83%. Le rapport nous démontre aussi que l’on retrouve un écart de 15% dans les niveaux d’adoption entre les Canadiens anglophones et francophones (82% contre 67%).
Par ailleurs, l’Indice du commerce électronique au Québec rapporte qu’il y a eu pour 3,5 milliards de dollars d’achats en ligne sur un an au Québec (septembre 2007 - août 2008). Toutefois, au moins le tiers de ces achats s’effectue à l’étranger.
• 87 millions de dollars avaient abouti dans les coffres de détaillants ou de particuliers non canadiens en mars dernier (36 % des achats totaux),
• 146 millions de dollars en mai (58 %),
• 103 millions de dollars en juillet (33 %).Une des raisons principales est qu’il y a peu d’offres québécoises. Uniquement 52% des PME disent avoir leur propre site internet. Et de celles-ci seulement:• 30% y proposent du service après vente,
• 26% acceptent des commandes en ligne,
• 7% reçoivent des paiements en ligne.Nous sommes d’avis que les investissements dans l’économie numérique accroissent la compétitivité de l’ensemble des autres secteurs de l’économie et que la préparation d’un plan de développement de l’économie numérique est un impératif pour le gouvernement québécois.Nous avons identifié quatre priorités :1) Permettre à tous les Québécois d’accéder aux réseaux et aux services numériques et éliminer les barrières liées à la sécurité des transactions en ligne.
2) Accroître l’adoption et diversifier les usages d’Internet dans les entreprises, en particulier les PME.
3) Garantir la formation aux usages des technologies de l’information dès le plus jeune âge.
4) Implanter une gouvernance numérique.CitoyensLe gouvernement québécois doit garantir l’accès à tous les Québécois à Internet haut débit partout dans la province. L’Internet haut débit constitue aujourd’hui, comme l’eau, le téléphone ou l’électricité, une commodité essentielle.Parallèlement, il est critique de renforcer la confiance numérique. Uniquement 47% des adultes québécois considèrent les transactions effectuées par carte de crédit sur Internet très ou assez sécuritaire alors que les problèmes réels de sécurité sont plus rares que dans le cas des transactions hors Internet.Finalement, des mesures doivent être développées pour assurer la protection de la liberté d’expression des citoyens. Un individu confiant participera activement aux débats politiques et à l’activité économique et contribuera ainsi à la santé de notre société.
PME
Alors que le développement des PME est l’une des clés de notre avenir économique, celles-ci ne disposent souvent pas des ressources ou des connaissances nécessaires pour évaluer les bénéfices qu’elles pourraient retirer des investissements en TIC et non pas, non plus, l’expertise requise pour définir une stratégie cohérente avec leur stratégie d’affaires.Le faible taux de participation des entreprises québécoises à l’économie numérique et l’exode des dollars d’achat des Québécois sont inquiétants pour l’avenir de notre économie. Il apparaît primordial que l’offre de services numériques doit être renforcée au Québec. Pour atteindre cet objectif, les entreprises doivent trouver un environnement favorable au développement des outils numériques notamment par une sensibilisation accrue des PME et une aide financière à l’investissement.Éducation

L’introduction d’une formation, dès le plus jeune âge, répond à la nécessité de donner, à chaque enfant, des compétences qui sont devenues aujourd’hui indispensables pour réussir tant au niveau professionnel que social.
À cet égard, il est pertinent de garantir la disponibilité d’un accès à Internet haut débit et WiFi dans chaque école et université, d’améliorer les synergies des universités avec les entreprises en général et les entreprises de haute technologie en particulier et de créer des incubateurs d’entreprises.
Finalement, la numérisation accrue et la disponibilité en ligne des contenus académiques et leur libre accès sont des incontournables.

Gouvernement

L’efficacité des actions « numériques » du gouvernement passera par une mise en œuvre concertée et non par un écartèlement des efforts et des budgets entre différents ministères. Il nous appert critique que ce rôle soit regroupé sous un seul ministre avec une capacité d’agir de façon transversale.

L’administration publique doit moderniser l’accès au travail parlementaire en implantant des outils additionnels d’information, de transaction et d’échange. La transparence doit être à l’ordre du jour et le gouvernement doit ainsi démontrer qu’il a confiance au fait que les citoyens sont d’importants contributeurs à notre système démocratique.

Il est aussi impératif que le gouvernement québécois soit un porte-parole de la neutralité du net et s’assure qu’Internet demeure ouvert et accessible à tous.

Finalement, il est important que le gouvernement provincial supporte et guide les gouvernements municipaux en matière de politiques numériques. En effet, ces derniers sont des acteurs importants du développement de l’économie numérique locale.

En conclusion, sans actions claires du gouvernement, nous croyons que le Québec court le risque de maintenir son retard et d’être laissé pour compte dans l’économie de demain. Nous vous demandons de planifier, au plus tôt, un exercice de réflexions et un plan de mise en œuvre pour stimuler l’économie numérique au Québec afin que nous puissions, non seulement rattraper le retard, mais devenir une nation qui prendra sa place et se distinguera dans la nouvelle économie.

Veuillez agréer, Monsieur Charest, nos salutations les plus distinguées.

Regroupement YulBiz Montréal

On m’a servi le meilleur pâté chinois que j’aie mangé de ma vie: au boeuf braisé, avec une salade remplie de saveurs et de couleurs. La chaleur des propriétaires et des lieux vous feront soupirer de plaisir, garanti !

Après votre repas, profitez de Joliette et allez faire un tour au Centre culturel pour y voir une pièce de théâtre, où aller flâner en amoureux sur le bord de la rivière pendant qu’il y a encore un peu de lumière du jour. Avec les arbres multicolores, c’est magnifique !

Je suis désolé de vous l’apprendre, mais pour commercer de nos jours, vous devez avoir un site Web, sauf quelques rares exceptions. Les entreprises de services, de commerce au détail et manufacturières qui n’ont pas une présence sur le Web sont en vois de devenir invisibles, car de plus en plus de consommateurs délaissent le bottin téléphonique pour effectuer des recherches dans Google ou dans l’un des répertoires d’affaires.

Vous voici donc face à un tournant: aller sur le Web ou pas. C’est ici que je lève la main et je dis: “UN INSTANT” !

Un site web, comme tout autre outil de communication, doit être minutieusement planifié. Il doit aussi s’inscrire dans le modèle d’affaires de votre entreprise, comme tous les systèmes d’information pour organisation. Comment votre site s’insère-t-il dans votre plan d’affaires et dans votre plan marketing ? Avez-vous les ressources humaines et financières pour le supporter ? Avez-vous prévu former vos employés sur le rôle dévolu au site et sur l’utilisation qui doit en être fait ?

Avez-vous pensé au cahier des charges ? Celui ou celle qui réalisera votre site Web doit avoir une bonne idée de l’objectif poursuivi par le site web, de même que des normes graphiques et des widgets qui y seront intégrés. Vous devez également fournir un plan de navigation (l’architecture du site), ainsi que vos attentes face au soumissionnaire.

Alors ? À quand notre prochain meeting pour parler de votre stratégie web ?

Désormais, les réseaux sociaux se retrouvent sur Facebook, Linkedin, Agent Solo (pour les travailleurs autonomes) et tous ces sites de réseautage en ligne. Vous y avez votre profil d’entreprise et d’entrepreneur et vous pouvez y publiciser vos activités gratuitement. Si vous êtes très organisés, vous pouvez même développer des applications externes (widgets) qui seront utilisés par les internautes. Croyez-moi, c’est efficace !

Le Réseau de veille en tourisme a publié un article intéressant sur l’utilisation de Facebook dans l’industrie touristique. On y apprend comment l’industrie montréalaise utilise Facebook pour promouvoir des activités.

Dans cette ère du Web 2.0, avoir un site web est devenu nettement insuffisant. Il faut voir plus loin et devenir proactif auprès des internautes. Désormais, votre stratégie de marketing devra en tenir compte.

Jusqu’à ce que je découvre un bijou. J’ai participé à une réunion d’affaires à l’Auberge sur la Falaise, à Saint-Alphonse-Rodrigez. Les salles de réunions permettent de tenir des réunions efficaces. Nous avons accès à Internet haute-vitesse par satellite, il ya des facilités, un acceuil chaleureux et courtois. 

Où l’Auberge détonne, c’est dans le reste. On nous offre une cuisine molécaire succulente. Les chambres sont splendides, champêtre avec toutes ces boiseries qui ornent les murs. On y retrouve aussi une piscine intérieure, un sauna et un centre d’exercice pour bien démarrer une journée. À l’extérieur.. ah l’extérieur! un saut dans le spa après la réunion, en contemplant les paysages des laurentides et le lac long qui s’étale sous nos pieds… Magique !

Je vous recommande chaudement l’Auberge sur la Falaise pour vos réunions d’affaires. Vous obtiendrez bien plus que la satisfaction du devoir accomplit.

ERREUR !

Les internautes sont devenus bien plus exigeants. Ils veulent du contenu. Un site web statique, peu fréquemment ou jamais mis à jour sera rapidement boudé. Ces derniers veulent pouvoir interagir sur le site, agir sur le contenu ainsi qu’interagir entre eux et avec l’entreprise.

C’est alors que sont arrivés les réseaux sociaux, de plus en plus populaires. Facebook, Netlog, et LinkedIn sont des exemples où les internautes sont mis en valeur, échangent des idées avec tous, se joignent à des groupes et forment des réseaux d’intérêts planétaires. Vous n’êtes pas dans ces réseaux ? Bientôt, vous ne serez nulle part !

Citoyens-média
Autre phénomène important : les Internautes s’arrogent de droit de dire ce qu’ils pensent et veulent participer à la création ainsi qu’à la création de connaissances. Ils détiennent un blogue, comme celui-ci, et rédigent des textes sur les wiki, dont le plus célèbre est sans doute Wikipedia. Youtube sert également de canal de communication; tout le monde peut enregistrer une vidéo et la diffuser. On voit même émerger un nouveau concept : le citoyen-média.

Vous devriez prendre ce dernier au sérieux. Un client insatisfait ne se gênera pas pour le dire sur son blogue ou sur Youtube. Prenez en exemple Jean-François Mercier, qui a clairement exprimé son dégoût envers le service à la clientèle de Bell. Où encore le Rawdon Gate, où des citoyens ont exprimé leur colère envers leur élus municipaux.

Mais il ya plus intéressant. Les citoyens sont désormais appelé à participer à l’actualité et non à en être de simple spectateur. Citoyens, à vos caméras ! Vous et moi pouvant filmer un événement, en faire un reportage et le diffuser sur Internet. CNN l’a compris et une partie du contenu télévisuel provient de reportages faits par des citoyens et non par des journalistes !

L’enjeu pour une entreprise est donc grand. Ce besoin d’interactivité nécessite que les entreprises revoient complètement leur modèle d’affaires. Pas seulement au niveau du Web, mais de tout ce qui le supporte. Il ne s’agit plus de vendre un produit ou un service sur Internet; vous devez vendre deux expériences. La première, celle du Web; attirer les consommateurs et les fidéliser. Plus l’expérience de surfer sur votre site sera agréable et répondra aux attentes d’interactivité, plus les gens viendront vous visiter. Une base de données volontaire de vos visiteurs peut être nécessaire; vous devrez donc vous assurer que votre système d’information marketing soit capable de le supporter. Ceci facilitera grandement la fidélisation de votre cllientèle.

Ensuite, votre produit ou service doit remplir ses promesses, sinon gare à vous !

Êtes-vous prêts pour le Web 2.0 ?

Avant toute chose, il faut reconnaître que le monopole de la force physique, détenu par l’État, est le principe à la base de l’économie et de la cohésion sociale. Sans ce monopole, rien ne peut garantir que vos biens sont à vous, vous seriez perpétuellement en train de les défendre. Dès lors, reconnaissons que ce monopole s’exerce grâce à la force armée et aux corps policiers.

Or, actuellement, je ne me rappelle pas avoir vu les policiers autant discriminés.

Autant conspués.

Si détestés.

Depuis ces événements, la direction du SPM semble avoir laissé tombé ses employés. La première réaction du maire Tremblay et du ministre de la Sécurité publique n’a pas été de défendre le travail policier, mais de le remettre en question. Et ceci survient après le procès de Parasiris pour le meurtre d’un policier de Laval, qui ’est conclu par sa remise en liberté. Tout ceci s’additionne et envoie un signal clair à la population: les policiers ne sont plus intouchables. Ils ne sont plus les seuls à représenter la Loi.

Faites ce que vous voulez, les policiers ne peuvent plus rien contre vous. Ils ne peuvent plus faire leur travail, ils ont les poings liés par des enquêtes administratives, par des plaintes farfelues, parce que le citoyens est devenu un citoyen-roi ayant tous les droits et aucune responsabilité, et parce que la socitété québécoise préfère avoir des policiers moumounes qu’une vraie autorité constabulaire faisant régner la Loi.

Oui, c’est bien de ce dont il s’agit. Faire régner la Loi. Je ne parle pas d’un État policier dans lequel les policiers font à leur guise. Je parle d’un État de droit, où mes libertés sont garanties par les lois et par une autorité qui a la légitimité de la faire. Pas par un modèle de policier menottés devant un citoyen.

À l’heure actuelle, les groupes de pression semblent avoir le dessus sur les corps policiers. Ils savent comment gagner la guerre de l’image dans les médias. Ceux-ci leurs donnent facilement la parole, surtout lors d’événements tragiques. Je n’ai pas vérifié l’ensemble des couvertures médiatiques, mais il me semble qu’ils ont donné plus souvent la parole aux groupes de pression et aux citoyens en colère qu’aux policiers. En agissant ainsi, les médias donnent une crédibilité accrue aux groupes de pression qui en profitent pour se profiler comme les défenseurs des droits des opprimés contrela brutalité policière, et les mieux placés pour juger du travail des policiers.

Parlant des médias…

Connaissez-vous le gate keeping ? C’est pourtant une pratique courante. Les médias ne peuvent tout diffuser. Ils doivent sélectionner les informations qui seront diffusées dans les journaux et dans les bulletins télévisés. Cette sélection, c’est le gate keeping. Il se fait à partir de ce qui vend le plus: les 4 S: sang, sexe, sport et sensationnalisme. Pour vendre, il faut que les consommateurs soient captivés. Dès lors, les médias n’ont qu’un pas à franchir pour cesser de servir l’intérêt public, qui est leur rôle, pour servir l’intérêt du public, bien plus vendeur. Vous saisissez la différence ?

Le gate keeping va bien plus loin. Le chef de pupitre assigne les journalistes à des événements. Dans certains cas, il leur dit même sous quel angle ils doivent l’aborder. Peut-on vraiment parler d’objectivité de la presse ? Il y a longtemps que je n’y crois plus. Ceci risque de changer, car un nouveau modèle de média fait surface, et ce n’est pas une mauvaise chose: le citoyen-média. J’aurai l’occasion d’en reparler.

Bref, je suis inquiet des conséquences de cet avènement du citoyen-roi. À quand se cotisera-t-on pour payer une amende pour pouvoir cracher sur les policiers ? Les gangs de rue seraient-ils devenus la Loi ? Tout ce que l’on fait en agissant ainsi, c’est affaiblir les corps policiers. Il serait temps que la classe politique remette les pendules à l’heure: la Loi, ce sont les policiers qui sont chargés de l’appliquer.

Pas les gangs de rue.

Pas les médias.

Pas les citoyens.

Halte aux citoyens-roi.

Ce concept est simple et favorise l’innovation. Vous vous retrouvez dans une pièce ouverte, avec votre portable et votre téléphone cellulaire, espace que vous partagez avec d’autres travailleurs autonomes de différents secteurs d’activité. Vous y retrouvez une ambiance comme dans un café et plusieurs services vous sont offerts, comme les impressions, Internet haute-vitesse, etc.  Si vous êtes allumés, vous pouvez profiter de cette occasion pour utiliser les autres coworkers dans la réalisation de vos mandats, et vice-versa. L’idée: créer une synergie et de l’innovation entre professionnels.

Un projet de coworking est en cours de réalisation à Joliette.  Voyez le plan :

Une amie m’a présenté les produits Univera. Cette compagnie sud-corréenne offre une vaste gamme de produits de santé haut de gamme, dont le Regenicare, dont l’ingrédient de base est l’aloès. C’est un vrai bijou! Après quelques semaines d’utilisation, mes articulations ont complètement cessé d’être douloureuses, ce qui m’a permis de reprendre plusieurs activités physiques que j’avais abandonnées, dont le jogging.

Je vous recommande les produits Univera chaudement !

Certaines compagnies ont décidé d’innover dans la présentation de leurs produits. Voici des exemples. Amusez-vous bien ! Les images ont été prises sur le blogue de Geneviève Piquette .

Ici, HP a installé des structures de métal rappelant un trou dans une image, afin de promouvoir sa nouvelle imprimante.

Clorets a mis le paquet pour promouvoir sa nouvelle gomme à la chlorophylle.

L’exercice, c’est la santé ! êtes-vous allés au gym récemment ?